Подбор бригады в НОВОСИБИРСКЕ
бесплатно

Phone 8-983-514-4002

На сайте

  • Заявок: 1921
  • Исполнителей: 1104
Сайт mybrigada.ru продается Вопросы по тел. +7(923) 227 3470

Испорченный ремонт: что делать?

Не всегда заказчик бывает удовлетворен работой мастера или бригады. В первую очередь надо определить кто или что Вас не удовлетворяет в ремонте.

1. Купленные материалы (например: хотели плитку посветлее или плинтус потемнее) в этом случае надо определить, почему такое произошло. Если Заказчик выбирал материал, и он при покупке не обратил внимание, что данный материал не подходит, то исправление этой ошибки будет производиться за счет заказчика. Если заказчик и бригада, т.е. исполнитель, договорились, что закупкой материалов займется исполнитель на свой вкус, то какие могут быть претензии по испорченному ремонту? (В случае, если Вам не предоставлены документы, подтверждающие закупку по Вашему поручению материалов, Вы вправе требовать деньги назад.) Идеально будет, если исполнитель будет воплощать ремонт по дизайн проекту, в котором все прописано и показано (например: какой цвет будет плитки, его цена и где можно будет купить)

2. Бывают ситуации, когда это происходит по вине заказчика. Торопит мастеров, вследствие, например, не успевает просохнуть слои штукатурки, чтоб такого не происходило, обговаривайте все детали и сроки  с исполнителем до начала ремонта. Заказчик стоит, как говориться «над душой» исполнителя, пытаясь руководить всем процессом, в следствии появляются конфликты между исполнителем и заказчиком, так как исполнитель делает по технологии, по  которой он работает много лет применяя ее на практике, а не один раз прочитал информации в интернете и теперь знает все лучше всех. 

3. Бывают ситуации, когда  в испорченном ремонте виноват исполнитель (ремонт сделан неаккуратно, не качественно, мастера приходили  не вовремя, вследствие этого не успели  в срок (указанному в договоре) закончит ремонт, оставляют мусор (если прописано в договоре, что подрядчик обязан оставить чистоту после себя), испорчены имущество заказчика или материалы).

В последнем случае  решение проблемы можно осуществить двумя путями:

а. Решить проблему между собой, обговорить все претензии к ремонту с исполнителем, чтоб последний исправил все, что не  устраивает заказчика. Если исполнитель отказывается исправлять, переделывать или возмещать ущерб причиненный заказчику, то переходим ко второму варианту.

б. Подать заявление в суд. Для этого у  заказчика должен быть договор на выполнение ремонта с прилагающейся к нему сметой, в которой указан список работ и цены за оказание данных услуг, а так же необходимо сделать оценку качества работ экспертом. (Всегда, если даже Вы хотите сделать небольшой ремонт, настаивайте на подписании договора. Если у Вас нет договора на оказание услуг, то Вы не можете подать заявление в суд). На основании этих документов составляется  претензия. а. После обратитесь к адвокату, он составит исковое заявление о расторжении договора и взыскании денег. (Также вы еще взыщете с ответчика затраты на адвоката).  Или Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения ответчика с требованием о расторжении договора подряда и взыскании убытков, вызванных неисполнением обязательств подрядчиком. 

Может  пригодиться: 

Согласно ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»

Если исполнитель нарушил СРОКИ выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  •     Назначить исполнителю новый срок;
  •    Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
  •     Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  •     Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

 Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы ( оказания услуги).

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

 Согласно ч.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»

 В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 ФЗПП РФ новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере ТРЁХ процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) НЕ определена – общей ценой заказа.

 Поэтому рекомендую вам направить заказным письмом с уведомлением письменную Претензию по адресу регистрации фирмы как физического лица с указанием Срока для ответа.

 По истечении указанного вами Срока вы будете вправе уже обратиться в Суд с исковым заявлением по месту своей регистрации

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

Наименование суда, в который подается заявление в соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать заявление в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. При этом, если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах. Наименование истца (истцом является потребитель) - фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; Наименование ответчика (продавца, изготовителя), его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю); В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования; Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон (например, претензии, связанные с ненадлежащим качеством услуг связи или перевозкой пассажиров и грузобагажа на железнодорожном транспорте должны быть рассмотрены в досудебном порядке); Перечень прилагаемых к заявлению документов. К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (при цене иска менее 1 млн. руб. потребители от уплаты госпошлины освобождаются); доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами доставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Разберемся: в какой суд, какую жалобу писать и чем отличаются судебный инстанции.

Внимание: пост поправлен в соответствии с изменениями в Гражданском процессуальном кодексе, действующими с 01.01.2012 г. В статье описан действующий с 01 января 2012 г. порядок обжалования судебных решений и система судебных инстанций.

 Рассматривать будем только гражданские дела и суды общей юрисдикции, поскольку именно в этих судах разбираются дела граждан. Споры между юридическими лицами (организациями) рассматриваются в арбитражных судах.

 Первая инстанция. Здесь вопросов не возникает – из названия уже понятно, что это суд, в который мы обращаемся впервые с иском. Судом первой инстанции служит районный (городской) суд или мировой судья.

Куда обращаться с иском зависит от категории дела и суммы иска.

Мировым судьям подсудны дела при цене иска или стоимости спорного имущества не более 50 000 рублей. Из неимущественных дел мировым судьям подсудны:о расторжении брака без спора о детях; раздел имущества менее 50 000 рублей; определение порядка пользования имуществом; о выдаче судебного приказа (как правило, по налоговым взысканиям); административные дела (штрафы, лишения прав и т.д.); некоторые уголовные дела, указанные в ст.31 УК РФ. Остальные дела рассматриваются в районном суде, его еще называют федеральным. Если не можете разобраться в какой же суд подавать иск – мировому судье или в районный суд, то можно выяснить это в канцелярии суда, у секретаря мирового судьи или на приеме у судьи.

В первой инстанции происходит полное рассмотрение дела. Подробно изучается суть дела, исследуются все обстоятельства и доказательства, выслушиваются показания свидетелей, каждая из сторон может полностью высказаться. На этой стадии необходимо приложить максимум усилий для сбора и представления доказательств. Если для представления какого-либо доказательства необходим запрос суда, то ходатайствовать об этом можно только в первой инстанции. По правилам первой инстанции рассматриваются дела также в апелляционной инстанции (подробности ниже).

Важное замечание, участвуя в судебном процессе по первой инстанции, надо готовиться к участию во второй инстанции. Для чего необходимо знать правила рассмотрения дел в вышестоящих инстанциях (апелляционной, кассационной). На практике такая подготовка означает, что вы следите за тем, чтобы все ваши просьбы (ходатайства) были зафиксированы в судебном деле либо вашими письменными ходатайствами (так надежнее), либо записью в протоколе судебного заседания. Вообще, протокол судебного заседания важный документ и с ним необходимо работать. Как работать с протоколом судебного заседания и для чего он нужен поговорим в отдельном выпуске.

Подготовка дела к разбирательству во второй инстанции не означает, что вы собираетесь слить дело в первой инстанции и возлагаете надежды на выигрыш во второй. Совсем нет, такие действия не помешают выиграть дело в первой инстанции, но в случае проигрыша, у вас будет больше шансов отменить решение в последующих инстанциях. К слову о шансах, решения первой инстанции отменяются редко. Порядка 80-90% решений остается в силе.

 Вторая инстанция. Апелляционная. Решения мирового судьи и районного суда рассматриваются во второй инстанции по общим правилам, но в разных судах.

Вторая (апелляционная) инстанция для мирового судьи – районный (городской) суд. Соответственно, на решение мирового судьи подается апелляционная жалоба в районный суд. Жалоба сдается секретарю мирового судьи. Апелляционная жалоба сдается в канцелярию суда первой инстанции (вынесшего решение).Срок обжалования – один месяц с момента вынесения решения суда первой инстанции в окончательной форме. Т.е. с момента, когда решение суда готово в письменной форме, есть один месяц на подачу апелляционной жалобы.

Дела в апелляционной инстанции рассматриваются по правилам первой инстанции. То есть процесс проходит также как и в первой инстанции. Но есть некоторые ограничения: при подаче новых доказательств надо обосновать невозможность представления в первой инстанции (в том числе экспертизы); нельзя изменить иск; нельзя привлечь новых лиц; нельзя предъявить встречный иск.

По итогам рассмотрения суд апелляционной инстанции может:

  •     оставить в силе решение;
  •     отменить в части или полностью и принять новое решение;
  •     отменить решение и прекратить дело;
  •     оставить жалобу без рассмотрения, если пропущен и не восстановлен срок.
  •     Суд апелляционной инстанции не может направить дело на новое рассмотрение.

Третья инстанция. Кассационная. На решение апелляционной инстанции подается кассационная жалоба. Третья инстанция называется кассационной. Кассационной инстанцией является президиум суда субъекта федерации (республики, области, края, города и т.д.). Т.е. тот же суд, в котором рассматривалась апелляционная жалоба, но иная судебная структура. Кассационная жалоба сдается непосредственно в суд кассационной инстанции. Срок подачи кассационной жалобы шесть месяцев с момента вынесения решения апелляционной инстанции.

Важное замечание, к кассационной жалобе обязательно прикладывается копии решений нижестоящих судов, заверенные этими судами. Т.е. прикладываются решения судов с синими печатями.

Кассационная жалоба рассматривается так: Судья кассационной инстанции изучает жалобу с приложениями или запрашивает дело целиком. Стороны процесса при этом не вызываются. По результатам изучения он либо отказывает в удовлетворении жалобы, либо передает дело на рассмотрение президиума суда.

Если дело передано на рассмотрение президиума суда, то стороны процесса извещаются определением о дате рассмотрения дела. Стороны имеют право участвовать в рассмотрении дела. В процессе рассмотрения кассационной жалобы президиумом суда могут быть заслушаны объяснения сторон по делу. При этом суд обращает внимание только на существенные нарушения норм материального и процессуального права, повлиявшие на исход дела. Это важное отличие от апелляционной инстанции. В кассационной инстанции надо указывать только на те нарушения судов, которые существенно повлияли на исход дела. А главное, указать какое право было нарушено, и что без устранения этого нарушения невозможно восстановление права.

По результатам рассмотрения дела президиумом выносится постановление. Кроме перечисленных полномочий апелляционной инстанции (принять новое решение, прекратить дело, оставить в силе одно из решений или оба и т.д.),  суд кассационной инстанции может вернуть дело на новое рассмотрение. Это происходит, если судьи кассационной инстанции придут к выводу, что обстоятельства по делу не исследованы полностью (например, не проведена экспертиза или недостаточно доказательств), не привлечены к делу лица, чьи права могли быть затронуты.

 Верховный суд РФ.

Если прошли все инстанции, то есть еще возможность в соответствии с п.3 ст.377 ГПК РФ подать кассационную жалобу в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации. Срок обжалования – шесть месяцев с момента вступления в законную силу обжалуемого решения. Правила написания кассационной жалобы такие же как указано в разделе про третью инстанцию. Т.е. необходимо указать: в чем заключаются существенные нарушения норм материального или процессуального права, повлиявшие на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Определение Судебной коллегии ВС РФ можно обжаловать в Президиум Верховного суда РФ. Эта жалоба называется надзорной и может быть подана в 3-х месячный срок с момента вынесения (вступления в силу) определения Судебной коллегии ВС РФ. 

Подбор бригад